Términos y condiciones

# TÉRMINOS Y CONDICIONES – 365 SERVICES Bienvenido a 365 SERVICES – Soluciones Tecnológicas. Al consultar nuestro catálogo y adquirir nuestros productos o servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones comerciales, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana. **1. Productos y servicios** 365 SERVICES ofrece computadores, equipos tecnológicos, licencias de software, accesorios, soporte técnico y soluciones tecnológicas para hogares y empresas. Las características, especificaciones, precios y condiciones de cada producto o servicio serán informados en su respectiva publicación o cotización. **2. Disponibilidad y precios** La disponibilidad de los productos está sujeta a confirmación de inventario. Los precios podrán actualizarse en el catálogo. Antes de confirmar una compra se informará al cliente el precio aplicable, los impuestos, los costos de envío y cualquier otro cargo correspondiente. Una vez confirmada la compra, se respetarán las condiciones comerciales acordadas. **3. Pedidos y confirmación** Los pedidos y solicitudes realizados a través del catálogo podrán requerir confirmación por WhatsApp. Por este medio se verificará la disponibilidad, las características del producto, el valor total, los medios de pago y las condiciones de entrega. La solicitud inicial no constituye una confirmación definitiva de compra hasta que se hayan acordado las condiciones de la operación. **4. Medios de pago** Los medios de pago disponibles serán informados al momento de confirmar el pedido. Podrán incluir transferencias bancarias, consignaciones, efectivo y enlaces de pago, según disponibilidad. El despacho o entrega de los productos estará sujeto a la verificación del pago correspondiente. Cualquier costo adicional aplicable será informado previamente al cliente. **5. Entregas y retiros** Los tiempos y costos de entrega serán confirmados antes de finalizar la compra, de acuerdo con la disponibilidad del producto y el lugar de destino. Para los retiros en tienda será necesario confirmar previamente por WhatsApp las condiciones y disponibilidad de entrega. **6. Garantías** Los productos comercializados cuentan con las condiciones de garantía informadas en su publicación o cotización, de acuerdo con el fabricante, proveedor y la garantía legal aplicable. Para solicitar soporte de garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestros canales de atención y proporcionar la información de compra correspondiente. En ningún caso estas condiciones limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana. **7. Cambios, devoluciones y derecho de retracto** Los cambios, devoluciones y solicitudes de retracto se atenderán de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato de prestación de servicios. El producto deberá devolverse en las condiciones previstas por la ley. Los costos de transporte de la devolución estarán a cargo del consumidor cuando así corresponda legalmente. Existen excepciones legales al derecho de retracto, entre ellas determinados servicios cuya ejecución haya comenzado con autorización del consumidor. En las operaciones de comercio electrónico, los reintegros se realizarán dentro de los términos legales vigentes, una vez se hayan cumplido los requisitos correspondientes. **8. Servicios tecnológicos** Los servicios de mantenimiento, soporte técnico, instalación, configuración y asistencia tecnológica se realizarán de acuerdo con el alcance, precio y condiciones previamente aprobados por el cliente. Cualquier trabajo adicional deberá ser informado y autorizado antes de su ejecución. **9. Atención al cliente** Para consultas, solicitudes, garantías, reclamaciones y soporte, están disponibles los siguientes canales: Correo comercial: ventas@365services.cloud Soporte técnico y atención: soporte@365services.cloud WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO] **10. Legislación aplicable** Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, y las demás disposiciones aplicables. 365 SERVICES podrá actualizar estos términos cuando sea necesario, respetando los derechos de los consumidores y las condiciones de las operaciones ya confirmadas.